Terugbetalingsbeleid – Hello Halal!
Bij Hello Halal! staan klanttevredenheid en duidelijkheid centraal. Hieronder vind je ons beleid rond retourzendingen en terugbetalingen, gescheiden per type product.
1
Merchandise (kleding, petten, accessoires)
Voor merchandise (zoals petten, T-shirts en andere niet-bederfbare goederen) geldt het herroepingsrecht zoals voorzien in Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht:
Retourneren binnen 14 dagen
-
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
-
Na annulering heeft u 14 dagen om het product op eigen kosten terug te sturen.
Voorwaarden:
-
Product moet ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
-
Originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant
Terugbetaling:
-
Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode
2
Voedingsproducten (kipreepjes en sauzen)
Onze kipreepjes en sauzen zijn voedingsmiddelen met beperkte houdbaarheid of diepvriesproducten, en vallen daarmee buiten het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.
Geen retour mogelijk, tenzij:
-
Het product beschadigd of verkeerd geleverd is
-
De producten onveilig zijn bij levering (temperatuuroverschrijding, lekkage, etc.)
In dat geval vragen we duidelijke foto’s binnen 24 uur na levering te sturen naar klantendienst@hellohalal.be
Terugbetaling:
-
Indien het probleem gegrond is, bieden wij:
-
Een vervangproduct of
-
Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling
-
We nemen contact met u op binnen 5 werkdagen na melding.
3
Uitzonderingen
-
Promoties, acties of samples kunnen niet worden geretourneerd
-
Hello Halal! behoudt zich het recht voor om terugbetaling te weigeren bij misbruik
Bestelling of Retour?
Contacteer ons via klantendienst@hellohalal.be